Support & Contact

Sawac Studioが提供するアプリケーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。 操作についてのご不明点、不具合（バグ）のご報告、追加機能に関するご要望などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせの種類

• 不具合やバグのご報告：アプリが強制終了する、想定外の動作をするなど
• 機能拡張のご要望：今後追加してほしい機能や、UI改善のアイデア
• 操作・仕様のご質問：特定機能の使い方がご不明な場合
• ご購入に関するお問い合わせ：有料アプリの購入や復元等のトラブル
• その他：一般的なフィードバックやご意見

お問い合わせフォーム

下記の専用フォームより必要事項をご入力のうえ、送信してください。

迅速なサポートのために

早期の問題解決と技術調査のため、お問い合わせの際は可能な限り以下の情報をお知らせいただけますと幸いです。

• 対象のアプリケーション名（例：Stocha、WoDict など）
• ご利用のデバイスとOSバージョン（例：iPhone 15 Pro / iOS 18.6）
• 問題が発生した詳しい状況と再現手順（いつ、どのような操作をした時に起きるか）
• エラー等の画面収録やスクリーンショットがある場合は、問題の特定が大幅に早まります。

よくあるご質問 (FAQ)

Q: コア機能やアプリ本体は有料ですか？

A: アプリケーションの性質によってご提供形態が異なります。一度のご購入でファミリー共有も含めて長くご利用いただける「買い切り型のプレミアムアプリ」と、基本機能を試せる「基本無料アプリ（App内課金あり）」の両方をご提供しております。詳しくは各アプリのApp Storeページにてご確認ください。

Q: 購入したはずの機能・アプリが再インストール時に反映されません。

A: ご不便をおかけしております。以下の手順をお試しください。

1. 機種変更や再インストール時は、アプリ内の設定画面にある**「購入の復元（Restore Purchases）」**を実行してください。
2. 必ず購入時と同じApple IDでデバイスにサインインしていることをご確認ください。

Q: アプリが予期せず終了（クラッシュ）してしまいます。

A: 一時的な環境起因の可能性があります。デバイスの再起動、および該当アプリとOSが最新バージョンであるかをご確認ください。改善しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより「クラッシュ直前の操作手順」を添えてご報告をお願いいたします。

Q: Android版やWindows版はありますか？

A: 私たちは現在、Appleエコシステム（iOS, iPadOS, macOS, watchOS, visionOS）でのネイティブ開発に完全にフォーカスし、シームレスで洗練されたユーザー体験を追求しています。そのため、現時点では他プラットフォームへの移植予定はございません。

Sawac Studioはインディー開発スタジオであり、専任サポートスタッフが限られているため、いただいたお問い合わせのご返信に数日程度のお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。頂戴したフィードバックは、今後のアップデートおよび品質改善にすべて活かしてまいります。